17. Câu hỏi thường gặp
Tôi đã mở bài, vì sao chưa thấy hoàn thành?
Mở bài và đọc score không hoàn thành Exercise. Hãy thực hiện Lesson Test bằng MIDI và chờ kết quả được máy chủ xác nhận. Practice tự do chủ yếu dùng để luyện và nhận phản hồi.
Luyện lâu nhưng ngày đó chưa được đánh dấu?
Một ngày cần ít nhất 300 giây hoạt động luyện chủ động. Kiểm tra bạn đã đăng nhập, MIDI có tín hiệu và tổng các phiên trong đúng ngày địa phương đã đạt 5 phút chưa. Xem Nhịp luyện tập và Tổng kết tuần.
Replay có phải bản thu âm không?
Không. Replay phát lại bài bạn đã chơi trên đàn thật từ dữ liệu MIDI note-on, note-off và pedal. Nó không phải microphone recording hoặc video.
Showcase khác Replay thế nào?
Replay là chức năng phát lại. Showcase là link dùng để chia sẻ một Replay/bài nhạc cụ thể cho người khác. Showcase không mở toàn bộ hồ sơ hoặc tiến độ của bạn.
Journey có tự chia sẻ mọi hoạt động luyện không?
Không. Journey là nơi bạn chủ động chia sẻ hành trình học tập. Hệ thống không tự đăng mọi phiên luyện và không tự thông báo trạng thái đang chơi.
Vì sao không thấy nút Phát lại?
Replay chỉ có cho lượt Lesson Test đạt điều kiện, đã được máy chủ xác nhận và đã lưu trace. Lượt trượt, lượt đang chờ đồng bộ hoặc lượt không đủ dữ liệu không có Replay.
Vì sao giáo viên không thấy MIDI hoặc Replay của tôi?
Kiểm tra consent. Bạn cần cấp phạm vi bằng chứng MIDI/biểu diễn và chi tiết điểm cần thiết. Giáo viên cũng chỉ xem được bằng chứng được tạo từ đúng bài giao nếu đang xem assignment.
Follow một người có làm người đó thành giáo viên của tôi không?
Không. Follow và quan hệ bạn bè trên Journey tách biệt với quan hệ giảng dạy. Giáo viên phải gửi lời mời và bạn phải đồng ý.
Tôi đã chấp nhận lời mời Trợ lý nhưng chưa thấy học viên?
Chấp nhận lời mời chỉ tạo membership. Giáo viên chính phải phân công từng học viên trước khi bạn có quyền xem và hỗ trợ.
Vì sao Trợ lý không thấy lịch hoặc báo cáo?
Trợ lý chỉ thấy roster và lịch sử của học viên được phân công. Tạo slot, kỳ nghỉ, đổi lịch và báo cáo kế toán toàn workspace là quyền của giáo viên chính.
Tôi có thể tự đổi lịch offline không?
Bạn có thể gửi yêu cầu đổi lịch nếu giao diện hỗ trợ, nhưng giáo viên chính là người chấp nhận hoặc từ chối và áp dụng lịch chính thức. Xem Dạy học offline.
Vì sao buổi offline vẫn là Chờ xác nhận?
Buổi chưa bị đánh dấu vắng sẽ thường được chốt Có mặt tại T+1, tức khi bắt đầu buổi offline tiếp theo của học viên. Nếu học viên vắng, hãy đánh dấu Vắng thay vì chờ tự chốt.
Điểm khích lệ offline có làm tăng điểm kiểm tra không?
Không. Đây là điểm động viên riêng của buổi học offline, không phải điểm kiểm tra, XP, completion hoặc điểm tính học phí.
Tôi đã mở hộp thư nhưng số thông báo chưa đọc thay đổi thế nào?
Mở inbox có thể xóa số chưa xem trên chuông, nhưng không tự đánh dấu mọi dòng là đã đọc. Dùng Đọc tất cả nếu muốn cập nhật trạng thái đọc.
Tuần cũ không có gợi ý cải thiện có phải lỗi không?
Không. Tổng kết tuần lịch sử chỉ hiển thị thống kê. Gợi ý chi tiết chỉ áp dụng cho tuần hiện tại khi có đủ dữ liệu.
Dữ liệu của tôi có bị mất khi mạng chập chờn không?
Attempt và practice session có thể được xếp hàng để retry. Giữ đăng nhập, chờ mạng ổn định rồi tải lại lịch sử/hồ sơ. Không bấm gửi lặp nhiều lần; hệ thống dùng cơ chế chống ghi trùng để tránh tạo dữ liệu lặp.
Tôi nên cung cấp gì khi liên hệ hỗ trợ?
Gửi thời điểm xảy ra lỗi, trình duyệt, thiết bị, tên màn hình và thông báo lỗi. Nếu liên quan MIDI, ghi model đàn, loại cáp và trạng thái trong Chẩn đoán MIDI. Không gửi thông tin đăng nhập, dữ liệu học viên hoặc link Showcase nếu không cần thiết.
